bingo!CMSサポートサービスについて
「bingo!CMS」には、
（１）bingo!CMSの本体価格に含まれるサポート
（２）別途購入していただくサポート
の2種類があります。
まずはサポート・サービス全体にわたる基本事項・注意事項を説明します。
サポートサービスの形式・範囲・期間
- サポートの受付はサポート受付専用フォームからお願いいたします。
- 本サービスの対象は、「bingo!CMS」本体（商用ライセンス）およびシフトテック株式会社が提供する機能ユニット、デザインユニットおよびスキン（デザインテンプレート）になります。
- サポートサービスはメールによるサポートのみとなります。電話によるサポートはありません。
- サポートサービスは最初にいただいた問い合わせに対して、弊社が対応メール（受付メールではありません）を送信した日時をサポート開始日といたします。
- bingo!CMS coreについてはサポートサービスは提供しておりません。情報交換の場としてbingo!CMS開発コミュニティをご用意しておりますので、こちらをご利用いただくようお願いいたします。
サポートサービスの注意事項
- 本サポート・サービスは、お客様へのアドバイスという趣旨で行われます。すべてのお問い合わせに必ずお答えすることや、すべての問題の解決を保証するものではありません。
- 代行操作による対応は基本的には行いません。やむをえず代行操作が発生する場合、作業費用を別途請求させていただきます。
- 本サポート・サービスで発生したサポート情報の権利は、全てシフトテック株式会社に帰属します。シフトテック株式会社の了承なしに他で利用・掲載・引用することはできません。
bingo!CMSの製品に含まれるサポート
bingo!CMSベーシックライセンスには「1年間のbingo!CMSの基本的な使用方法に関する無償サポート」が含まれています。
インストール
「bingo!CMS」のサーバーへのインストールに関する質問内容にお答えします。
※bingo!CMS推奨サーバー（8種）以外のホスティングサーバーについては、大変申し訳ありませんが、インストールサポート対象外とさせていただきます。推奨サーバー（8種）についてはbingo!CMS動作確認済みのホスティングサーバーをご参照ください。
※bingo!CMS推奨サーバー（8種）以外のホスティングサーバーについては、大変申し訳ありませんが、インストールサポート対象外とさせていただきます。推奨サーバー（8種）についてはbingo!CMS動作確認済みのホスティングサーバーをご参照ください。
使い方・操作方法
Ver.1.3まで製品に含まれていた「デザインカスタマイズ・サポート」（2ヶ月間）は、Ver.1.4以降の製品には含まれておりません。
別途購入していただくサポート
デザインカスタマイズ・サポート(有料／２ヶ月間）
デザインカスタマイズ・サポートでは「bingo!CMS」で提供するスキンのカスタマイズや、新しくスキンを作成する際のアドバイス、bingo!CMSのデザインに関する特有の技術内容についてサポートいたします。
デザインカスタマイズ・サポートにお問い合わせいただく場合、まずは「bingo!CMSデザインテンプレート制作ガイド」に記載されている内容をご確認ください。
ここに記載されている内容だけでは解決しない場合のみお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※お客様によって新たに追加されたJavaScriptや機能ユニット・デザインユニットがある場合は、サポート対象からはずさせていただく場合があります。
※インストール時の最初の画面の「システム要件」で提示されている環境以外でのサポート案件は対象外となります。
※CSSについての基本的な内容（書式、セレクタ、プロパティについてなど）のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
デザインカスタマイズ・サポートにお問い合わせいただく場合、まずは「bingo!CMSデザインテンプレート制作ガイド」に記載されている内容をご確認ください。
ここに記載されている内容だけでは解決しない場合のみお問い合わせくださいますようお願いいたします。
※お客様によって新たに追加されたJavaScriptや機能ユニット・デザインユニットがある場合は、サポート対象からはずさせていただく場合があります。
※インストール時の最初の画面の「システム要件」で提示されている環境以外でのサポート案件は対象外となります。
※CSSについての基本的な内容（書式、セレクタ、プロパティについてなど）のお問い合わせにはお答えいたしかねます。
テクニカル・サポート（有料／3ヶ月間）
「bingo!CMS」は、「bingo!CMS 1.x利用許諾契約書」に同意された利用者様がソースコードを改変することを許しています。
bingo!CMSのソースコードを改変して機能を修正したり機能を追加する場合に、必要に応じて「テクニカル・サポート」を受けることができます（有料：３か月単位）。
サポート内容は以下になります。
テクニカル・サポートの内容
- ソースコードに対する説明
- 外部拡張機能ユニットの開発に関する技術
- 外部拡張デザインユニットの開発に関する技術
- 利用中に発生したエラー／動作不良についての情報（動作不良による対応はバージョンアップで対応します：対応時期はシフトテック株式会社側で判断いたします）
