bingo!CMS サポート体制について

bingo!CMSには、「bingo!CMSの製品本体価格に含まれるサポート」「別途購入していただくオプションサポート」の2種類があります。 オプションサポートについてはこちらをご覧ください。 また、bingo!CMSによるサイト制作は、Web制作者さまがお持ちのHTMLやCSSなどの基本的な知識が必要です。bingo!CMSの制作はプロのWeb制作者にお任せください。
bingo!CMSは購入先でのサポートとなります。
お問い合わせは最初にご購入された制作会社・購入元へ直接お問い合わせください。

bingo!CMS製品に含まれるサポート

bingo!CMSベーシックライセンスには「1年間のbingo!CMSの基本的な使用方法に関する無償サポート」が含まれています。
サポートの範囲は下記の通りです。
インストールについて
bingo!CMSのサーバーへのインストールに関する質問にお答えします。
※サポート対象は、bingo!CMS動作確認済みホスティングサーバーに限ります。
※お使いのサーバーが動作環境を満たしていることを事前にご確認ください。

使い方・操作方法について
bingo!CMSの基本的な使い方・操作方法の質問にお答えします。
※ご質問いただく前に、マニュアルサポートQ&Aをご覧ください。簡単に解決できる場合がございます。

bingo!CMS本体・公式サイトで提供しているユニット・スキン
bingo!CMS製品本体、 オフィシャルサイトにて提供している機能ユニット・デザインユニット、 デザインテンプレート(スキン)についての質問にお答えします。

サポートサービスの形式・対象・注意事項

  • サポートの受付はサポート受付専用フォームからお願いいたします。(メールによるサポートのみです。電話によるサポートはありません。)
  • 本サポートサービスの対象者は、シフトテック株式会社より直接ご購入頂いたWeb制作会社様、もしくはパートナーではないWeb制作会社様よりご購入頂きましたユーザー様に限ります。(bingo!CMSパートナー様よりご購入のユーザー様は、直接ご購入のbingo!CMSパートナー様へお問い合わせください。)
  • サポートサービスは最初にいただいた問い合わせに対して、弊社が対応メール(受付メールではありません)を送信した日時をサポート開始日といたします。
  • 本サポート・サービスは、お客様へのアドバイスという趣旨で行われます。すべてのお問い合わせに必ずお答えすることや、すべての問題の解決を保証するものではありません。
  • 代行操作による対応は基本的には行いません。やむをえず代行操作が発生する場合、作業費用を別途請求させていただきます。
  • 本サポート・サービスで発生したサポート情報の権利は、全てシフトテック株式会社に帰属します。シフトテック株式会社の了承なしに他で利用・掲載・引用することはできません。

オプションサポートについて

「自分でオリジナルのスキンを制作したい」、「拡張機能の開発を行いたい」などの、プロフェッショナルな制作者さま向けに、オプションサポートサービスもご用意しています。